Проекты внедрения Lync
С конца мая 2013 года Microsoft закрыл функцию гибридной голосовой связи для Lync Online
http://redmondmag.com/articles/2013/05/13/microsoft-kills-hybrid-voice.aspx
Т.е. вся информация, представленная ниже не актуальна
В Lync Server 2013 появилась функция интеграции Office 365 с локальной телефонией. Поскольку провайдеры Office 365 не предоставляют Enterprise Voice, то такой вариант будет довольно интересным, ведь ранее у пользователей Office 365 на Lync 2010 небыло даже потенциальной возможности звонить из Lync на телефонные номера (по крайней мере в России).
Схема совместного использования Lync Online из Office 365 и локально развернутого Lync Server называется Гибридной средой и описана здесь >>
Это новое понятие в Lync Server, которое появилось с выходом 2013 версии.
В локальном домене разворачивается полноценный Lync Server, включая Front End, Mediation и Edge. После чего настраивается взаимодействие с Office 365. При этом настраиваются федеративные отношения между локальным и облачным доменом таким образом, чтобы клиенты регистрировались локально, однако, учетные данные находились в облаке. В этом случае для покрытия лицензиями такой конфигурации необходима только лицензия на локальный сервер (Lync+Windows), клиентские лицензии остаются в Office 365. Для получения голосовых функций в Lync Online необходим план E4.
После интеграции клиентам доступны функции, согласно таблице, взятой отсюда
Сводка функций
| Функция корпоративной голосовой связи | Гибридная голосовая связь Lync Online |
|---|---|
| Удержание/восстановление вызовов | Да |
| Перевод вызовов | Да |
| Переадресация вызовов | Да |
| Голосовая почта (Exchange UM Online) | Да |
| Периферийные USB-устройства | Да |
| Делегирование, групповой вызов | да |
| Внешняя голосовая связь — мобильный | Да |
| Интеграция с локальной инфраструктурой PBX | Да |
| Частная линия | Да |
| E-9-1-1 | Да |
| Обход сервера-посредника | Да |
| Устройства Lync Phone Edition | Да |
| Группы ответа | Нет |
| Парковка вызовов | Нет |
| Устойчивость голосовой связи | Нет |
| RCC (удаленное управление вызовами) | Нет |
| Аналоговые телефоны и телефоны общего пользования | нет |
| Интеграция с локальными решениями центра обработки вызовов | нет |
Здесь мы видим, что гибридная схема поддерживает звонки в телефонную сеть и прием таких звонков, включая перевод и переадресацию вызовов, голосовую почту и даже возможно подключение устройств Lync Phone Edition.
Однако, не все функции голосовой связи, доступные для клиентов, развернутых локально, могут использоваться клиентами Office 365. Например группы ответа и парковка вызовов и интеграция с локальными центрами обработки данных для пользователей Lync Online недоступны. Что позволит совершать звонки по телефону и принимать звонки на локальные телефонные номера, но для организации обработки очередей звонков, и организации групп ответа, придется переводить пользователей на локальную версию.
