Use To Advantage

У наших пользователей периодически возникают вопросы, о том, как сделать так, чтобы в Lync были видны номера телефонов пользователей. Поскольку номера телефонов  - это часть контактной информации, то для начала необходимо понять откуда Lync берет сведения о контактах.

Lync автоматически берет эту информацию из нескольких источников, и на основании приоритетов определяет что показывать в случае, если информация дублируется в разных источниках. Самый простой вариант будет в случае, если пользователь заведен в контактах Outlook, тогда вся информация, которая там представлена, плавно перетекает в Lync включая телефоны.

 

 

Если контакты заведены в Active Directory, то они будут отображаться после синхронизации адресной книги предприятия. Данные о пользователе также хранятся в Exchange, а также заполняются в самом Lync клиенте (в таблице как Presence). При наличии одного и того же контакта в трех местах, информация будет взята только из одного источника согласно следующей таблице. Приоритет слева направо. Т.е. если данные есть в источнике 1, то возьмет оттуда, если их нет, то смотрит в источнике 2

Свойство	Источник 1	Источник 2	Источник 3
Display name	Exchange	Presence	AD
Picture	Presence	AD
Title	AD	Presence	Exchange
Company	AD	Presence	Exchange
Department	AD	Presence	Exchange
Office	AD	Presence	Exchange
Organization (например Manager)	AD	Presence
Web Page (например Mt Site)	AD
Alias	AD
Name Pronunciation	AD
Location	Presence
Calendar free/busy	Presence
Presence Status/Activity	Presence
IM address	Presence	AD	Exchange
Email (осовной адрес SMTP)	AD	Exchange	Presence
Work Phone	Presence	AD	Exchange
Home Phone	Presence	AD	Exchange
Mobile Phone	Presence	AD	Exchange
Other Phone	Presence	AD	Exchange

Обращаем внимание, что телефон в первую очередь берется из самого Lync, а если там не заполнен, то ищется в других источниках.

Бывают ситуации, что телефоны в AD заполнены, а пользователи жалуются, что эти телефоны нигде не отражаются. Этому могут быть следующие причины:

1. Не прошло обновление адресной книги. Даже если на клиенте нет восклицательных знаков и сообщений о невозможности обновить адресную книгу - это еще не значит, что все пользователи из AD уже доступны и для всех будут отображены введенные номера телефонов. Адресная книга обновляется частями и, по умолчанию период обновления на клиенте может быть случайным от 1 до 60 минут. Как настроить обновление адресной книги Lync можно прочитать здесь>>>

2. Обновление прошло, но номера телефонов не попали под правила нормализации Lync и, соответственно, не отображаются, как настроить написано здесь>>. Lync отсекает те номера, которые он не считает телефонными по правилам нормализации и не отображает вовсе.

3. Для конкретных пользователей не установлен уровень конфиденциальности, позволяющий просматривать телефоны.

Каждый пользователь может сам запретить кому-нибудь просматривать свои телефоны и другую информацию, установив соответствующий уровень конфиденциальности для контакта. Возможности ограничения информации для разных уровней конфиденциальности Lync приведены в таблице.

 

• Если атрибуты, помеченные звездочкой (*) определены в службе каталогов компании, то они отображаются для всех контактов организации вне зависимости от уровня конфиденциальности. Они также отображаются для внешних контактов вне организации (если это разрешено и поддерживается в корпоративной сети).
• Сведения о присутствии, помеченные знаком #, включены по умолчанию.

Для изменения уровня конфиденциальности нужно стоя на на определенном контакте (или отметив группу) из контекстного меню выбрать пункт "Изменение уровня конфиденциальности"

 

И дополнительно пользователь может в настройках телефонов сам отключить показ своих телефонов в карточке контакта.