Use To Advantage

Для телекоммуникационной системы, которой является Office Communications Server 2007 R2 функции call-center совсем не лишние. Если вспомнить о том, что система поддерживает работу сотнями тысяч абонентов, то интеллектуальное распределение звонков от клиентов уже становится необходимостью. в Microsoft Office Communicator встроены функции переадресации звонков на абонента или группу абонентов одновременно или с задержкой. Однако, OCS есть еще более интеллектуальная система распределения звонков, которую можно назвать настоящим call-центром.

 Пользователей программы Microsoft Office Communicator 2007 R2 интересует вопрос: Если программа коммуникатора запущена на компьютере, то в случае выключения компьютера что будет со звонками. Не будут ли они потеряны? Не потеряем ли мы клиентов, которые позвонят в тот самый момент, когда компьютер еще не включен? 

Microsoft Office Communicator - коммуникационная программа, которая самостоятельно определяет подключенные к компьютеру голосовые и аудио устройства. Есть специализированные устройства, специально созданные для OCS, но можно и немного сэкономить и воспользоваться стандартным микрофоном и наушниками. Для начала, есть устройства, которые созданы специально для Office Communications Server.

Унифицированные коммуникации от Microsoft позволяют сделать работу сотрудников более эффективной за счет возможности связаться с необходимым сотрудником независимо от его местонахождения, в офисе, дома, в командировке, проведения видео-аудио конференций и интеграцией с офисными программами и офисной телефонией. Еще одной возможностью, которую получают сотрудники после запуска внедрения Microsoft Office Communications Server - возможность проводить Web семинары и дистанционное обучение продуктам компании.